对很业务而言，时常会需要推销、说服别人掏钱等业务技巧，总是一件辛苦、甚至为难的事。但出社会之后，难免会遇到需要销售及业务技巧的时刻，其实业务技巧就跟恋爱交友一样，死缠烂打肯定不管用。若想要赢得客户的芳心，得先从赢得陌生好感开始，利用以下3种业务技巧，即刻展开一场完美的销售流程。
掌握业务技巧，赢得陌生人好感
与客户初次见面时，除了简短自我介绍之外，不妨先跟对方寒暄闲聊，这个步骤不能少，它能让别人放松、缓和心情，先跟对方搏交情之后，后面生意也比较好谈。不过，第一次见面到底该如何赢得陌生人的好感呢？按着下面3个业务技巧去做，就能让对方觉得跟你聊天的感觉很自然，仿佛你们早就认识了。
业务技巧一：预想「破冰」话题
所有顶尖业务，见客户前已做好充分的准备了。初次见面，想要让对方打开话匣子，事先准备工作很重要，掌握的资讯越多，越有机会赢得陌生好感。若是来不及做功课，务必尽可能投其所好，针对客户感兴趣的话题去开展，比方说对方身上的特殊配件、办公室的装潢风格、特殊摆设或照片，甚至是公司附近的排队美食，都可以成为你们破冰的好话题。
业务技巧二：提出「开放式」问题
这个阶段，不妨聊聊食衣住行育乐，这种比较无害的问题。一个好的开放式问题，不会让对方动脑想太久，但不能只让对方回答一个「Yes」或「No」，对话就结束，所以问题要够清楚、够简单、没有标准答案，只是询问对方意见。
比方说，如果是在餐厅，问「你吃牛排吗？」就是封闭性问题，答是或否、有或没有，然后就没有了。开放式问法，则可以改成「你喜欢哪一类料理？」因为问的是「是非题」，若对方只冷冷回答「没有！」，发问的人将很难接下去，如此一来，气氛就算不僵也很难热络起来。
业务技巧三：引导「共通话题」
根据心理学家的研究，我们会对另一个人有好感，往往因为彼此有共同性，所以引导到「共通性话题」很重要。
比方说，走进客户的店里，看到一只毛色发亮的红贵宾，看起来就是被主人精心照料的毛宝贝，就可以以此作为共通话题。「我也好喜欢小狗狗哦！」「你家狗狗叫什么名字？」「多大了？」「怎么这么可爱！」「我家也有一只～」一旦找到共通话题，原本陌生的两人，就可以迅速以此拉近彼此的距离。
如果，对方是拥有专业技能的客户，不妨跟对方请教一些问题，顺利的话还有机会聊到了他对这个领域的热忱以及甘苦谈。比方说，「你有潜水执照啊？好厉害呦！我也好想学潜水。冬天有哪里适合潜水吗？潜水初学者要注意什么呢？ 」
另外，虚心求教这一招，对长辈客户超级好用，若能向他们问问题，通常长辈们都很乐意分享的。比方说，看到一位长辈穿着瑜珈服，「你练瑜珈多久了呢？身材保养真好！我也好想学瑜珈，你有推荐的瑜珈老师吗？ 」如此一来，利用共通话题让对方畅所欲言，慢慢对你产生初步兴趣，赢得陌生好感就不是问题了。
业务技巧关键：赢得陌生好感
对于经验老道的业务们来说，赢得陌生好感的功力，想必早就炉火纯青，可以见招拆招，完全不需要任何指引了。不过对于新手业务来说，做足功课预想「破冰话题」、记得提出「开放式问题」，务必引导到「共通话题」，把握这3个原则，再去进行业务开发，任何人都可以第一次当业务就上手，再也不犯尴尬癌了。
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