对一般人来说，销售技巧是一种需要学习武器，像是陌生开发的话术、形象打理的技巧以及经营客户关系的方式，都是需要反覆练习的销售技巧。
可是，如果业务员本身少了一项条件，再好的销售技巧课程也帮不了他。
这项条件，就是心态。
举例来说，一个业务员之所以害怕去陌生开发，表面上是因为他不懂得与人建立关系的销售技巧及话术。但很少有人进一步去追问，是怎样的性格，让他产生畏惧陌生开发的情绪？怎样的信念，养成他远离人群的习惯？
又譬如，一位业务员对客户投入许多心力，但总是接不到订单，他该如何改善这个问题？他可能会去参加「客户关系管理」的课，也可能投入人际关系的工作坊，但很少有人去追问，是什么样的性格，导致这位业务员无法有始有终。可能是他没有养成纪律的习惯去定期关心客户，也可能是他只专注于开发，却忽略转单的重要，他本身可能存在着「虎头蛇尾」的习惯。
这些问题，基本上都与销售技巧无关，而是受到人的心态、个性或性格的影响，发展成「容易接不到单」的行为模式。
若想要何解决，就必须追溯问题个根源－性格。
性格左右了一个人的好恶与习惯，甚至会影响到人的判断，发展出特定的行为模式，并导致对应的问题。
因此若遇到事业上的瓶颈，不妨试着询问自己以下的问题：
销售技巧问题一：我目前在哪些环节上卡关？
我目前所面临的最大阻碍和考验是什么？使我事业停滞的因素有哪些？
销售技巧问题二：是什么样的性格，导致这些问题存在？
是怎样的性格，导致我长期身陷这样的问题？怎样的性格，使我无法克服或拒绝克服这样的问题？
销售技巧问题三：我自己认同这样的个性吗？
我自己本身认同这样的性格吗？好比有些人动不动就喜欢对同事破口大骂，明知自己的情绪管理有问题，却很认同这样的性格，觉得「我本来就是个比较直接的人」。
销售技巧问题四：如果认同，那我能容忍它所带来的后果吗？
如果自己认同性格上的缺陷，那么愿意承担这种性格所带来的后果吗？长此以往，又会有哪些风险呢？这是自己所想要的结果吗？
销售技巧问题五：如果不认同，那我该如何寻求改变？
如果不认同既有的性格，理由是什么？如果改掉这样的性格，又会有哪些好处？
销售技巧问题六：若想改变这种性格，需要什么帮助？
若想改变这种性格，我需要哪些机构、团体、课程或贵人的帮助？我需要用什么方法来调整阻碍生涯发展的性格呢？
经过这一番自我对话的过程，便能逐渐抽取出导致事业停滞的症结。毕竟，不管在生活或职场上，有九成以上的问题都与人的性格有关。如果性格不改，学了再多的知识和技巧也可能驾驭不来。
身为业务员，表面上，接单失利似乎跟销售技巧及知识与有关，但实际上却是人格使人表现出错误的销售行为，甚至做出错误的判断。
良好的性格，就如同一个装填知识的容器，如果容器上破了一个洞，那么灌进再多的知识与技巧也会迅速流失。一个成功的业务员，除了充实自己的销售知能，更重要的是扫除内心的性格障碍，确保知识容器没有任何裂缝与破口，各式各样的技巧才能一次被装好装满，成为业务员开拓事业的利器。
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