业务是不受底薪所限制的,也不需要很高的学历。它有机会让人达成梦想,也有机会让人早日退休。但相对的,所付出的努力就得比别人还多。业务就是成功的捷径,但怎样成为超级业务员呢?先实践这五个方法吧!
1.服务至上
超级业务员不能只会业务,业务力当中的服务也是业务的其中一部分。每个客户都喜欢被服务,服务态度会与客户的支持度相对应,当你服务越好,支持度也会越来越高,广受好评,这时客户会因为你的好服务转介更多客户给你,可能亲戚朋友,甚至是他们的一家人都变成是你的客户。所以常有人说『服务至上』,好服务是让你快速累积客源的方法的不二法门,也是最能轻松增加客户的办法之一。许多人的通病,就是签完合约后,得到目的就拍拍屁股走人,不理不睬。但要知道,只要在售后服务多用点心,多嘘寒问暖、了解客户使用状况,甚至三不五时关心一下,都会带来你出乎意料的结果。
2.乐观进取
超级业务员最怕的事情,莫过于对工作厌倦,业务力也会不断被消耗。当你对业务失去热忱,就几乎与超级业务员成绝缘体了。有很多人常常在这个地方跌倒,花了很多时间在工作上,却没得到相对应的回报,这时工作的疲惫感就会慢慢地显露,甚至放弃这份工作。当然显露疲态是难免的,例如:你千辛万苦经营一个客户,但始终无法成交时,会觉得很浪费时间跟生命,久而久之会开始思考自己适合当业务吗?这时,不妨适时转换心情,去旅游充电,缓和一下自己情绪,或者每天照镜子跟自己对话,试着让自己更好,不放弃,乐观面对,业绩自然会自己找上你!
3.遵守纪律
超级业务员,绝对不要花太多时间在不必要的应酬上,应该要多多培养业务力。业务这工作是时间最弹性的,很多业务常常下午时间就跑去打牌、看漫画、逛街。虽然这并无不可,但如果成习惯,惰性一出来,就很难回来了。所以一定要自己订定纪律约束自己,例如:我每周要拜访多少位客户、打几通电话、发几张传单,当完成目标,再去做自己的事情。每天持续做,虽然不一定有成果,但当开始荒废时,要重回正轨就得花很久时间。一定要把业务基本功养成一个习惯,当好习惯养成,变成一种纪律,并严格要自己遵守,会有很多你料想不到的收获。
4.专业知识
超级业务员一定要把自家商品了解到滚瓜烂熟,不管客户如何提问,都不能被问倒。除了本身商品,还得去了解市场的脉络与趋势,可以随时分析给客户,并去把相关证照与证书给考起来,让客户觉得交付给你是一件可以很放心的事情。当这些知识与技能都具备了,讲出来的话就会有相当的底气跟信心,一环扣着一环,大客户就是会喜欢给这样的人服务。
5.同理心
超级业务员一定要站在客户角度思考,也就是要有有同理心。当你为客户规划产品,一定要让客户觉得花这个钱是值得的,会以客户的权益跟需求为优先,这也可以让自己的业务之路走得更长久。不要永远想着自己的奖金,也不用去计较酬劳,付出的越多,很多人都会看在眼里。客户要的就是一种当下的感觉,当那感觉对了,成交往往就是客户当下的瞬间决定。
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