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企業教練帶你走向成功

Why should an operator hire a corporate coach??Five benefits help you face the dilemma of business operations

「企業教練」在台灣市場的供給與需求都日漸增長但網路上的關於企業教練的相關資訊卻參差不齊因此今天想分享中小企業主為什麼該聘用企業教練以及聘用後對於經營者和企業本身的幫助又會是什麼呢? 作為中小企業家的你在創立之初可能是該行業的專家或是師傅級的人物你熟知剛領域的專業和眉角於是在對的時機足夠的資源下成立了自己的公司但隨著公司持續擴張後你卻發現許多新的問題與挑戰不斷浮現甚至察覺企業的經營越趨向複雜和混亂這時你不妨考慮聘請專業的企業教練來釐清現況吧!你可能提出質疑認為企業教練並不會比你更清楚該領域的專業和經營那是因為聘請好的企業教練應該是要幫助經營者改善以下五點: One、打破當局者迷的思維提出不同的觀點許多中小型企業主過去或現在可能遭遇因擴大經營而產生許多新的挑戰這時除了專業上的建議外有時候更需要的是一位旁觀者協助經營者釐清現況而一個善於經營層面的企業教練就能在此時提點經營者公司經營最初的願景與目的與經營者一同剖析公司前進的方向與方式是否合適這或許看似是很簡單的一件事但是如何在混亂中還能找出符合初中的秩序其實往往是許多菁英在巔峰時更容易迷失的能力因此許多領域的世界級菁英才會同樣擁有某位能幫助他變得更好的教練或導師。 two、強化自信心並調整心態在面臨企業經營的各項挑戰與隨之延伸的問題時經營者的心態往往會影響企業經營成功與否的關鍵無論你是不是原本就能時常保有自信的經營者在遭遇到自己拿手的專業領域卻沒達到水平時可能會因此而失去自信心因此聘請擅長心靈成長的企業教練不僅能幫助經營者在遭遇經營低潮時不深陷其中並快速重拾自信心更能幫助經營者找出目前害你停滯不前的心態缺陷讓經營者能在最短的時間內調整好心態重回商場。 three、好的說話技巧能幫助銷售此項對於目前正處於早期階段的中小型企業主來說格外重要因為這階段公司的整體銷售策略建立大多都落在各位經營者的身上此時若有擅長銷售技巧的企業教練能協助經營者就能協助經營者在策畫如何包裝自家產品或服務時不用走太多的冤枉路讓無所適從的經營者能快速找到適合自家企業的銷售模式。 four、制定管理基礎才能穩定拓展隨著企業逐漸地擴展經營者將需要越來越強大的管理能力因此你需要善於團隊管理的企業教練幫助經營者解決人員流動性高的團隊困難並透過專業的指導幫助經營者及早制定出公司的管理基礎以因應將來可能會出現的管理風暴。 Fives、成為公司主要的影響力來源「能掌握實質影響力或領導力的人必定是公司的經營者」這是一個很常見的誤解因為人們事非常容易受到他人的影響而無論影響他的人是何種職位建立公司內部積極的氛圍與文化是許多經營者的願景之一因此成位公司的主要影響力的來源者就變得格外重要不論你是曾經在公司中擁有過影響力而失去了它又或是您從未擁有過的經營者你都需要一個善於觀察與剖析人性的企業教練他能幫助經營者重新建立形象並成為公司影響力的來源讓企業文化能依照經營者的理念被制定總和以上五點可得知對於企業經營者而言聘請合適的企業教練既能幫助公司營運還能幫助自身的成長但要找到各方面皆專業的企業教練不太容易且聘請的費用也不低因此對於中小企業主而言會比較建議可綜合學習的企業課程例如苓業的《打造頂尖冠軍團隊》課程由各項專業的實戰型企業教練 黃鵬峻幫助經營者打造屬於自家企業的冠軍團隊模組既能讓經營者找到目前問題的核心也可以讓團隊一同參與改變是實踐企業教練價值的高CP值作法喔! 延伸閱讀員工表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲渴望擁有「領導特質」嗎?成為經理人必備的2大心法!增加團隊合作精神的11種策略,Let the company's performance rise sharply

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(主管表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲 / Figure:Pexels)

Staff performance is not satisfactory? Business coaches help you tighten the small screws in your business

企業教練是什麼?企業教練的任務又有哪些?隨著新時代的到來企業教練成了企業經營的趨勢之一若有優良的企業教練協助對於企業經營和企業轉型將是無往不利年末將至公司盈虧隨之見真章許多企業在這社會戰場上面臨大大小小的困境其中企業經營中的人資問題更是複雜又沒有固定公式由於每個人都是不同個體管理也就成了相當困難的一項課題公司若要成長首要的課題就是讓職員成長這時主管就扮演了非常重要的角色而主管們要如何帶領底下的數位部屬成長呢?除了企業訓練隨著新時代的到來企業教練也成為了企業經營的趨勢之一企業轉型就靠企業教練! 根據商周報導在企業轉型的過程中比起老師的教學(teaching)公司更需要專業教練的指引(coach)企業教練不像傳統的企業經營模式著重在員工KPI與工作實際成效企業教練的管理模式是以人為本提升管理者能力進而帶動下屬成長「人」的能力提升了公司自然而然的也會更加進步根據調查指出企業教練能有效為公司帶來30%以上的業績成長以及88%的績效提升更有77%使用企業教練體制的公司認為採取這類系統的企業經營模式能大大降低員工流失率並改善現況。 Business coach:主管成長的助力 企業教練主要的任務就是提供企業在決策管理執行等層面上的專業建議而企業在各方面能力提升後隨之而來的就是利潤成長。therefore,若選擇對的企業教練將可為公司帶來無限生機。 In addition,企業教練的工作內容也包含了幫助那些才華過人表現卻不盡人意的主管在工作表現上有所提升甚至有些優秀的企業教練還有辦法激發主管的潛能可說是企業主的福音。 however,哈佛商業評論的研究報告顯示許多企業教練都有處理過客戶私事的經驗雖說這樣也許與企業教練本質上的任務有所衝突但無可否認的是多數主管無法將生活與工作完整切割也時常為工作賣命奔波這時若有優良的企業教練幫助主管解決生活上的問題也能間接改善並提升其在工作上的表現企業如同一架飛機任何的螺絲和零件都會影響飛行若希望起飛順利必然要將公司裡的每個小螺絲拴緊這時如果有完善的工具能幫助企業主鎖緊這些螺絲那將會無往不利而企業教練就是這樣的角色。 Further reading: 11 strategies to increase team spirit,讓公司業績大幅攀升身為企業經營者你了解競爭模式的破壞式創新嗎?看穿對方的13種肢體動作語言總整理,Good interpersonal、A must-read for performance transactions!

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spirit of teamwork

11 strategies to increase team spirit,Let the company's performance rise sharply

團隊合作精神是公司可以提升業績非常重要的一部分,For larger companies,更會要求每個人都要有團隊合作精神團隊合作可以分為合作和溝通,No cooperation and communication,The company’s revenue may suffer losses。on the contrary,If every employee can do real cooperation and communication,就可以明確的提升團隊士氣、Mutual trust、And company productivity。Here are 11 simple strategies,Can help the company promote teamwork between employees。 1.團隊合作精神最重要的就是以身作則 團隊合作精神裡,The boss and the supervisor played a very important role。If you want teams to communicate with each other,work hard,Achieve significant results and maintain performance can go up,Then the boss and supervisor must lead by example and make the same effort。 2.建立信任和尊重 如果員工及主管之間沒有相互的信任和尊重,Then nothing can be executed in the team or the entire company。Team members must trust each other,Duty to each other,Also trust the supervisor。 3.增加溝通時間與空間 要有團隊合作精神前,Employees must have a tacit understanding with each other,Can give time for team members to get to know each other,To increase mutual trust,Respect and understanding。It's as simple as a dinner after get off work or a leisurely office tea time,只需讓員工聊天即可! 4.明確角色和職責 團隊中的每個人都應該清楚地了解他們在團隊中的角色和職責。This will help reduce confusion or time spent on organizing and delegating work,So that everyone can simply focus on the task at hand。 5.設定明確的目標 每個團隊都應該確切地知道他們正在努力做什麼,Including what they need to achieve and when。Set measurable goals within a specific time frame,Members can also judge whether they have teamwork ability based on this。When you know everyone’s abilities,The supervisor will be able to assign each person’s good points more clearly,Maximize work efficiency。 6.快速有效地調解衝突 在團隊環境中發生衝突是很正常的,Sometimes communication may be interrupted,It may also be a personal problem。How to deal with conflicts should be clear in the team process。If a team member has a problem,Should know how to deal with it? Clear these practices from the beginning,Then deal with the situation quickly,Allow the team to move on and maintain a good team spirit。 7.讓團隊成員積極參與決策 在團隊裡,Make each team member feel that they are indispensable,So that the team spirit will not produce missing corners,And will not have a rift with each other。 8.保持工作平衡 不同的團隊成員將從事不同的任務,But make sure everyone still has a similar workload。The purpose of teamwork is to share the burden of work together,And solve the work that you can't do。 9.定期開會 團隊應該定期開會確認彼此做的事情,Check progress and goals,Put forward ideas and establish the work consciousness of each member。But make sure to use time effectively,And consider going to a different place for meetings(E.g. Starbucks)。Taking things outside the workplace can increase productivity,And make communication with each other more natural。 10.經常反饋 團隊合作時,The supervisor and the team can give feedback to each other。This may have a greater breakthrough in work,Of course besides work,You can also share any problems the team may encounter,opinion,Compliment each other or ask questions。 11.團隊合作慶祝 最後步驟就是團隊的認可和慶祝團隊完成任務,In addition to giving the team a sense of honor,You can also continue to work harder for the next stage of work。Celebrations can not only be fun,And when the team’s work is clearly appreciated and praised,It also helps to enhance the willingness of teamwork and the team spirit of working hard for the company。 Further reading: 打造高效團隊!新手主管一定要知道的4件事領導與管理其實不是一門「專業」!5大管理迷思破解 渴望擁有「領導特質」嗎?成為經理人必備的2大心法!

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As a business operator,Do you understand the disruptive innovation of the competitive model?

近幾年「破壞式創新」的討論逐漸再升溫但案例範圍多半以產品及服務方面為主而今天想帶大家了解不同面向的破壞式創新在《獲利思考》一書中作者提出「競爭規則顛覆者」一詞用來形容將新的競爭規則帶入現有產業的競爭者而這樣的顛覆者該如何創造商機? 何謂「競爭規則顛覆者」? 要做破壞式創新,first of all,作者以「是否提供新產品或服務」以及「是否引進了新的獲利模式」這兩大面向歸類出四種競爭規則顛覆者分別是改革程序型創造市場型破壞秩序型和創造商機型以下將分別解釋這四種類型的競爭規則顛覆者以及代表的案例分享。 One、改革程序型在破壞式創新裡改革程序是指不變動既有產品或服務也沒有引進新的獲利模式的競爭規則顛覆者此類型僅藉由修正企業的程序後提供給顧客新的價值。 for example,網路書店的崛起就是一種僅改革程序上的顛覆者維持書店原有的販賣服務與獲利模式透過「購買流程」的改變帶給消費者在購書上的新選擇也為此產業創造新的價值。 two、創造市場型指在原有的獲利模式下提供全新的產品或服務替原有市場開拓新的可能性對於既有市場的企業而言創造市場型的競爭者初期可能不會造成威脅但若既有市場面臨被新市場取代的窘境時將會成為這些企業的眼中釘以具有爭議性的Uber為例在現有計程車行業的獲利模式中Uber延伸出新的服務方式在台灣人還未普及使用前反彈Uber的聲量其實不算高但在既有市場的企業逐漸感受到新市場的競爭逼近時Uber就成了所有計程車行業的眼中釘。 three、破壞秩序型此類型顛覆者對既有市場的企業來說是最可怕的競爭者因為此類型的顛覆者會提供既有市場中與大家相同的產品或服務卻以完全不同的獲利模式營利對於消費者而言是件開心的事但對競爭者而言可就市場災難了以手遊業為例應該有許多人不明白手遊廠商是如何營利的吧?確實與過去任天堂相比手遊廠商無法依靠販售專用遊戲機來獲利卻因「免費使用」的這項優勢成為消費者無法抗拒使用的誘因而他們獲利的主要來源其實是來自於遊戲中惱人的廣告每當廣告出現在遊戲畫面手遊廠商就可從中獲利廣告金以及極少數人購買的遊戲道具因在網路上執行買賣幾乎無製造成本因此即使只有少量的人購買也足夠讓手遊廠商營利。 four、創造商機型: At last,此類型顛覆者是創造全新型態的獲利模式並提供完全新的產品或服務對於消費者與既有市場的企業來說都是令人開心的但門檻相對較高以雀巢的膠囊咖啡機為例打破過往咖啡機產品的框架創造出「膠囊咖啡」這項全新的產品以產品的獨特性延伸出需額外購買膠囊的需求成就了雀巢的新獲利模式不僅帶給消費者全新的產品與體驗也提供既有市場一個新的方向破壞式創新的理論其實早在1997年就從哈佛大學教授Clayton Christensen著作中被提出但在日新月異的現今也時常被再次提起因此身為經營者的你下次不妨以破壞式創新的基礎思考現有的難題或困境說不定能幫助你解決問題甚至找到更大的商機。 Further reading: 如何確實營造幸福企業又能同時滿足勞資雙方需求?身為經營者彈性工時是利還是弊?OKR管理當道,Are you still relying solely on KPIs as the only management basis?

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Happy enterprise

What do companies do with the list of happy companies in everyone's mind? How are both employers and employees satisfied?

你們有在大家心中的幸福企業名單裡嗎?經歷一例一休改革後越來越多企業重視員工福利與企業文化的經營隨後更衍生出「幸福企業」一詞可是僅一昧設置員工福利不僅會造成公司額外負擔外也無法真正的達到幸福企業的標準因此各位經營者在朝幸福企業邁進時不妨參考以下四項指標作為設計各項制度的依據成為大家心中幸福企業名單應該要有的內外部各項優點 要怎成為大家心中的幸福企業名單創造幸福的企業不僅可提升企業名聲以利招募人才外提升內部員工的幸福感也能有效降低離職率替公司省下不必要的人員訓練成本感到幸福的員工還有助於團隊的合作與效率但經營幸福企業可不等於大量的員工福利除了要針對自家員工所會遇見的痛點對症下藥外回饋社會幫助社會幸福也是一大重點根據臺北市政府勞動局舉辦的幸福企業獎評分標準可歸類出以下四大指標。 One、工作環境指標要進入大家心中的幸福企業名單工作環境是最重要的良好的工作環境除了泛指專業硬體設備外針對自家企業員工所需的額外設置也是近幾年熱門的話題最為人所知的不外乎是 Google 的辦公室了配合 Google 工作需要長時間思考的特性公司設置能解決生活所需各種的場所,E.g,健身房游泳池餐廳等這樣軟硬體都設置妥當的工作環境誰還會想回家呢? 二待遇與培育指標幸福企業名單中很多都是待遇非常好的今年度四月由 1111 人力銀行公布「上班族最看重的企業指標」調查中排名第二三名的指標為「是否有固定加薪」及「是否薪水優於同業」並且有將近七成的上班族都認同這兩項指標的重要性可見若想朝幸福企業前進可先檢視自家企業的薪資水準是否優於業界以及升遷管道是否通順這兩項基本指標。 three、福利與獎勵指標近幾年出很多具多樣化的福利制度有優於勞基法的年假天數帶薪的生日假更有企業因應不同時節員工心態上的改變作出日常時數的調整,E.g:今年獲得亞洲最佳企業雇主獎的 AMGEN 台灣安進在每年 6 8 月期間讓員工下午三點就提早下班享受生活貼心的設計讓員工可以像學生一樣期待暑假的到來。 four、友善職場指標幸福企業名單裡絕大部分都已個很棒的友善職場友善職場的設計也是近幾年很重視的指標之一除了許多產業逐漸打破性別天花板的障礙外更有許多企業開始重視女性高層的比例在奇美他們不把女性進入家庭視為劣勢反而斥資上億元打造以多國語言教學的幼稚園還根據奇美員工的下班時間最晚可營業到晚上八點半讓員工可以專心工作無後顧之憂其實經營幸福企業並不難不管是改變工作環境還是增加員工福利都是幫助企業走向幸福的方法一些些幸福的設置或改變就有機會解放苦不堪言的員工而得到幸福的員工更能增加社會的和諧與進步說不定到頭來還有機會幫助企業的成長與發展創造三贏的美好結局! 延伸閱讀

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OKR管理

OKR KPI comparison,Are you still relying solely on KPIs as the only management basis?

OKR KPI comparison,Management is not just relying on rigid performance appraisal to restrain employees,But to lead employees or teams to think independently,And let the employees take the initiative to plan how to move forward to achieve the most important thing,OKR can promote team cooperation and communication,It can also help business operators to ensure that the implementation of the project can move towards the company's goals,And what is the difference between this management method and the KPI system,又有什麼樣的優缺點呢? OKR KPI 比較,Optimize execution goals through OKR management,使團隊專注於最重要的事 OKR KPI 比較,The so-called OKR (Objectives and Key Results)The full name is "Goals and Key Results",Is a set of definable and trackable targets、How to manage progress。In the implementation, the leader must first define the most important goal of the company or team(Object),Based on this goal, the employees or team members draw up 2~4 quantifiable key results,Help all members of the team better understand "how to achieve the ultimate goal"。 Let us take Lingye International Education College as a model:●Goal(Object):Hope to recruit more students,With Lingye’s educational platform,Cultivate more outstanding leaders,To help Taiwan become better。●Key Results(Key Results):1、安排內部教師進修課程確保及提升課堂品質。2、邀請10名以上的學員分享心得與改變增加課堂的公信力與評價。3、擬定更精準的行銷宣傳確實將課堂宣傳鎖定有需求的潛在客戶由上述制定的OKR可明確得知各組團隊現階段的目標與要求,And make sure to execute the project to achieve the company’s most important goals。 OKR KPI comparison,Formulating KPIs can promote employee achievement rate,卻容易造成實際執行與目標脫軌 雖說制定KPI制度能增加員工的動力,However, using only KPIs as the only basis for management may cause actual implementation matters to gradually deviate from the company or team's greatest goals,It may also be due to the setting of performance bonus in KPI,Make employees put all their minds and energy on "finishing things",Instead of actively thinking about how to reach the goal,This will not only affect employees’ enthusiasm for work,It may also cause other matters that cannot be quantified as KPIs and no employees are willing to implement,Ultimately affect the achievement of the goal。 OKR KPI 比較最關鍵的差異在於OKR管理不像KPI是以績效考核為基礎導向,Instead, take the assessment as a guide for overall management,Hope that through management, employees can actively think about how to help the company or team achieve their goals,The core purpose of this is to allow employees to formulate their own tasks at the same time,Can be considered with the biggest goal of the company or the team as a whole,To consolidate the actual implementation of the project and the ultimate goal are not off track。 Make management with OKR,Use KPIs to drive results,雙管齊下加速目標達成 OKR KPI

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Flexible working hours

As an operator,Is the flexible working hours of the Labor Standards law pros or cons?

According to 1111 Manpower Bank’s latest "Economic Survey of People Grabbing Internet Celebrities" released in February this year,Nearly 40% of office workers want to be Internet celebrities,Most interviewees indicated that flexible working hours are the main incentive,而哪一些公司比較適合勞基法的彈性工時呢? 現代的上班族越來越重視工作與生活是否能達成平衡,I hope that while striving hard for my career, I can also ensure an unbalanced quality of life.,Therefore, in recent years, the number of companies adopting "flexible working hours" has gradually increased,For employees, they can freely choose working hours,Can improve work efficiency and quality,It can also avoid commuting troubles caused by traffic chaos,Make life and work easier and fit,那對於經營者而言又有什麼優點呢? 首先何謂「勞基法彈性工時」 勞基法彈性工時是指員工可以自由選擇如何具體的安排工作時間,As long as it can be completed under the premise of the specified work task or a fixed length of work,Take this to replace the fixed clock-in system。According to regulations drawn up by the Ministry of Labor,For example, 8 hours of work,Can go to work at 9 in the morning、Get off work at 6 p.m.,Freely arranged by employees to go to work at 10 in the morning、Get off work at 7 p.m.,And so on。 As an operator,勞基法彈性工時真的能成為我的神隊友嗎?! 現今有越來越多研究調查顯示實行勞基法彈性工時對於企業有許多好處,More than simply improving the physical, mental, and mental development of employees,Conducive to the development and interests of the company,Three benefits of flexible working hours,身為經營者的你不能不知! A、Help increase profit and productivity: According to Vodafone, the world’s largest telecommunications company, “flexible:Friend or foe? "In the research results,Found that flexible work helped 61% of respondents to increase their company profits,And 83% of respondents’ companies said productivity has improved,Because freely adjustable flexible working hours help employees to balance the quality of work and life,Get a good physical and mental state,Also make the work more efficient。 B、Reduce employee turnover: 彈性的工時實施能讓員工不必面臨工作及家庭中的二選一難題藉由自由支配時間的過程可感受到個人的權益獲得重視滿足了馬斯洛理論中的社交和尊重層次的需要有效促使員工內心對於自身價值的滿足而激發對工作的自信與滿意度而員工滿意度提高,Can reduce the turnover rate and the cost of talent training。 C、Help companies improve their image: Due to technological progress in recent years, many emerging occupations suitable for flexible working hours have been derived,And many start-up companies use flexible work production as their corporate philosophy.,Take this for the image and freedom of the company、Comfortable positive impressions equate,The improvement of corporate image can not only improve competitiveness in the market,It also helps recruit talented people。 彈性工時能成為所有企業的萬靈丹嗎? 既然彈性工時既能有效的提升公司形象,It can also save business costs and increase profits,那為什麼企業不爭先恐後的實施彈性工時制度呢? 畢竟,Not everyone looks good in the same clothes,In addition to considering whether the implementation of a new system can help the company’s profitability,The most important thing is to first consider whether your corporate physique is suitable,According to the difficulties in the implementation of flexible working hours,Share two ways of reverse evaluation of shortcomings: A、Increase the business and difficulties of company management staff: As my country’s Labor Standards Law regulates flexible working hours, a complete attendance record is still required,So if the company decides to implement flexible working hours,The workload of personnel calculating attendance will increase relatively,Because the clock-in system from 9 to 6 in the past only required a check of the rules,The implementation of the flexible working hours system requires attendance personnel to calculate whether each person has the working hours。 B、Form high-quality standards to select employees,Not necessarily applicable to all positions in the company: Most people have inertia,Will involuntarily want to avoid or delay tasks,Therefore, the implementation of flexible working hours will challenge employees' self-discipline quality,Not necessarily applicable to many corporate positions,For example, there are interlinked manufacturing industries,The work quality or progress of this type of enterprise will be related to the processes inside and outside the organization and need to be carefully considered。 Listen to the voice of employees,衡量企業現況 身為經營者需要時刻考量如何為企業創造更好的遠景,No longer like in the past, only need to consider how to increase profits,More need to think about corporate image、recruiting、Comprehensive development such as long-term business philosophy,Faced with the flexible working model of various companies,Need to strictly examine your own business type、Whether each position is suitable,And whether such a large change is necessary,In order to create a win-win model between the company and employees。

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領導者-經理人

Desire to have "leadership characteristics"? 2 big ideas to be a manager!

在職場中無論是老鳥還是菜鳥一定都經過具有領導特質者的提拔也見識過經理人的風範每個人無論身處何種階段多少都會自許能跟經理人一樣有著強大的領導特質因而悄悄將「變強」這件事放在心上期待自己有一天也能升任高階主管或資深經理人的寶座想培養領導特質,You have to know "law of life often makes us frustrated ..." commute、上班開會下班…每天過著重複的生活一不小心就使我們對自我成長「無感」日復一日不知不覺在舒適圈中過起安逸的生活通常來說多數人檢視自己有沒有變強的方式往往是從最容易判別的「顯性」因素開始。E.g:薪水有沒有漲?職階有沒有升?但是有些產業本來就沒多少職階長時間停留在同個位置也是很常見的事… 既然薪水不會每月漲職階也不會頻頻升我們也就得找到一些方法來幫助我們在最平凡的生活中檢視自己的成長軌跡使我們能夠清楚知道自己的「變強進度」「變強」、Before "have leadership qualities," ... to find out the direction! Warren Buffett's partner,教你變強大的2大心法 變強就是擁有強大的專業知識和解決問題的能力從資深經理人和其他領導者的身上我們可以看出他們都具備這些特質擁有這些特質的另一個層面更深代表他們是用「智慧」來檢視自己《窮查理的普通常識》作者──查理.蒙格(Charlie Munger)是股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)的合夥人在《窮查理的智慧語錄》中摘錄了蒙格的人生思維也看見他如何檢視自己是否變強蒙格認為「想要變強就該修煉智慧」而修煉的方式主要有兩種第一擴大自己的「能力圈」(Circle of Competence)。 second,擺脫自己的舊觀點敢於顛覆自我培養領導特質心法一不斷學習,Expand their "circle of competence", "thirsty for knowledge,虛心若愚」(Stay hungry. Stay foolish.)是前蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)的著名金句用這句話勉勵人「不要停止學習」再適合也不過因為把自己當成最聰明的人往往是最笨的;on the contrary,知道自己的短處與不足比具有聰明才智更為重要蒙格指出「能力圈」裡的事是自己所熟習的而圈外就是我們未知的領域如果能明白哪些事是在自己的能力圈以外就能針對這些領域不斷學習將自己的能力圈不斷擴大相對的智慧也就大幅提升了起來擴大能力圈的方式有很多種「閱讀」是最常見也最基本的一種觀察身邊的資深經理人或高階主管幾乎沒有一個領導者不閱讀可想而知閱讀有多麼重要藉由閱讀我們可以認知到其他人眼中的世界或者看見不同公司的經營模式還能閱歷他人的人生哲學從中汲取那些領導者的智慧培養領導特質心法二每年對舊想法「放手」勇敢顛覆自我觀點

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Interpersonal communication

人際溝通好難?5大說話技巧不靠職權也能「說動」下屬

In the workplace,說話技巧是一們大學問尤其對於注重團隊運作的保險業主管而言學習良好的說話技巧是帶領組織前進很重要的能力當職位越高所帶領的團隊越龐大組織的年齡層分佈也越廣面對年輕一輩的生力軍常常會遇到世代斷層的認知落差一句話可能會造成「說者無意聽者有意」的狀況錯誤的應對方式往往會造成與部屬之間的誤解面對越來越年輕化的職場環境主管已無法只靠傳統領導的方式用職位權威鎮壓「小朋友」若想讓下屬心甘情願心服口服的為團隊努力良好的說話技巧就很重要說話技巧一接納不同世代的想法 想和不同年齡層的下屬打好關係就必須了解他們在想什麼人在不同時代不同背景的成長環境下難免會有認知上的落差一個生長在戒嚴時期的長輩和一個生長在社群發達時代的年輕人兩人所接受的資訊和文化衝擊勢必是截然不同。 90後的年輕人思考獨特想法創新他們對於不同文化及價值經常抱持開放的態度勇於冒險勇於打破常規這些都是時下年輕人的普遍特徵。 therefore,主管需站在同理心的角度去思考去接受自己不習慣的想法或作為了解他們的想法後依照不同的狀況給予支持讓他們感受到被尊重進而更好融入團隊說話技巧二傾聽傾聽再傾聽 一個失敗的溝通往往在於單向的傳達只出不進只講自己想講的聽自己想聽的而沒有真正開啟與對方溝通的橋樑。therefore,主管在協助解決問題時要先當一個好聽眾給出空間讓下屬表達自己的想法找出問題點才能對症下藥當下屬有異於自己的想法時先別急著否定心平氣和坐下來討論當一個團隊出現不同想法時適當的衝突和辯論能激起不一樣的火花才是有效的溝通方式若以職權強迫下屬聽從自己的建議可能會引起不必要的反彈破壞組織的和諧說話技巧三重要的事重複說 「因為很重要所以說三遍」這句話變成時下許多人愛用的一句話也確實挺有道理人與人在溝通時往往會因為認知或立場的不同彼此間不在同一個頻道上就容易有溝通不良或誤解產生為了確保下屬正確收到你要表達的指令主管在溝通時可以觀察下屬的表情變化並製造機會讓對方重述一次你的意思。E.g,開了一場長達一小時的會議後利用最後的十分鐘把剛剛長篇大論重點濃縮再說一遍並再次向下屬確認「這樣你了解了嗎?」若得到肯定的回覆時請對方再用自己的話闡述一次確保下屬有將重點聽進而不是自己講完就沒事這才是有效的溝通方式。  說話技巧四慎選溝通的字眼和語氣 有時主管在指導部屬時會使用較嚴厲或尖銳的語氣表達表現出強硬的長官權威這種用職權強壓下屬的作風常常會拉開與下屬間的距離下屬為了不犯錯被罵比較會中規中矩按照主管方法做事反而抹煞了不同想法的激盪也會影響工作團隊的士氣。 therefore,在與下屬溝通時盡量以鼓勵和激勵的方式帶領團隊避免壓迫和強硬的態度讓溝通的過程中更圓滑提升整體團隊工作效率說話技巧五:When the dialogue and make good use of CTA in charge of subordinate communication,需思考如何在這段溝通對話結束後引導下屬往你想要的方向執行換句話說在對話當中善用「行動召喚」(CTACall-to-Action)倘若對話中沒有CTA那麼你們的溝通就只是單純傳達訊息而已為了讓下屬更明白你想要的執行方向可以舉些實際的例子並說明讓下屬透過案例中了解你的想法更能抓住方向表達時盡量明確清楚避免使用較空泛的字眼,for example:「這位客戶可以再更深入溝通」如何的「深入」法這必須要詳加說明否則下屬只會一頭霧水。  有人說「做事簡單做人難」人與人之間的相處是一件很微妙的事如何與部屬溝通如何帶領團隊前進這些都是身為主管的你並須面對的考驗。however,遇到瓶頸了該怎麼辦?別擔心這些能力是可以透過教育課程培養訓練的透過專業老師的指導你也能找出自己的盲點,Break through。 Reference source: 3個溝通技巧,When a subordinate to make a more convincing good for Management Communication down how to establish good interpersonal skills and subordinates 5 Communication Skills Every

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